Entspannt unterwegs mit dem Zug

1. Planen Sie bequem zu Hause mit dem Smartphone
Mit dem Smartphone planen Sie Ihre Reisen mit öffentlichen Verkehrsmitteln rasch und einfach.

2. Nutzen Sie die Schulungen von SBB und Pro Senectute
Damit Sie sich noch besser mit den Möglichkeiten der App SBB Mobile und ihren Vorteilen vertraut machen können, bieten SBB und Pro Senectute Ihnen kostenlose Schulungen zum Thema Fahrplanabfragen und Billettkauf mit der App SBB Mobile an. Weitere Infos finden Sie hier: Seniorenschulungen mit SBB und Pro Senectute | SBB

3. Lassen Sie sich im SBB Reisezentrum oder per Telefon zum Online-Kauf auf sbb.ch sowie in den Apps beraten
Sie haben kein Smartphone? Über 30 SBB Reisezentren bieten Ihnen kostenlose Beratungstermine für Ihre Fragen. Am besten buchen Sie vorab einen Termin, dann müssen Sie nicht warten und anstehen. Wählen Sie für eine Beratung zu sbb.ch und den Apps das Thema «Bahnreisen Schweiz»: Beratung zu Bahn- und Gruppenreisen, SBB Mobile, WU@SBB | SBB Hilfe & Kontakt.

4. Passen Sie die Umsteigezeit bereits bei der Fahrplanabfrage an
Sind Sie mit dem Computer und/oder dem Smartphone vertraut? Wenn Sie es gerne gemütlicher nehmen möchten oder müssen, können Sie schon bei der Fahrplanabfrage Verbindungen wählen, bei denen Sie ohne oder mit wenigen Umstiegen ans Ziel gelangen. Bei der Fahrplanabfrage auf SBB.ch haben Sie zudem die Möglichkeit, nach Verbindungen mit mehr Komfort zu filtern. Klicken Sie dazu nach der Fahrplanabfrage auf SBB.ch auf den Schaltknopf mit den drei Schalthebeln und wählen dann unter «Reisekomfort» die gewünschte Option an. 

Oder Sie passen die Umsteigezeit an. So werden Ihnen Anschlüsse gezeigt, bei denen Sie mehr Zeit haben. Klicken Sie dazu nach der Fahrplanabfrage auf SBB.ch auf den Schaltknopf mit den drei Schalthebeln und wählen dann unter «Längere Umsteigezeit» die gewünschte Verlängerung an. Auch bei der Fahrplanabfrage in der App SBB Mobile finden Sie diese Funktion, wenn Sie bei der Fahrplanabfrage neben dem Eingabefeld für das Datum auf den Schaltknopf mit den drei Schalthebeln klicken und die Funktion «Umsteigezeit» aktivieren.

5. Prüfen Sie die Züge vorab im Online-Fahrplan
Suchen Sie nach Zügen mit Niederflureinstieg (im Fahrplan mit NF oder Rollstuhl‑Symbol). Prüfen Sie die Zugformation: Dort sehen Sie, in welchem Wagen die rollstuhlgängigen Plätze und Toiletten sind.

Sind sie auf barrierefreie Verbindungen angewiesen, können Sie in der Fahrplanabfrage danach filtern. Klicken Sie dazu nach der Fahrplanabfrage auf SBB.ch auf den Schaltknopf mit den drei Schalthebeln und wählen dann unter «Barrierefreie Verbindung» die gewünschte Filtrierung an. Auch bei der Fahrplanabfrage in der App SBB Mobile finden Sie diese Funktion, wenn Sie bei der Fahrplanabfrage neben dem Eingabefeld für das Datum auf das Bild mit den drei Schalthebeln klicken und die Funktion «Barrierefreie Verbindung» aktivieren.

6. So kaufen Sie Ihr Billet – Senioren-GA und Enkelkarte
Billette kaufen Sie in den Reisezentren, an Billettautomaten oder einfach in der App SBB Mobile und unter sbb.ch. Bei unserem Contact Center haben Sie die Möglichkeit, Billette telefonisch zu bestellen.

Mit EasyRide in der App SBB Mobile haben Sie automatisch das günstigste Ticket. Mit EasyRide checken Sie vor der Reise durch einen Wisch (Swipe) ein und nach der Fahrt durch einen Wisch aus. Und am Ende des Tages berechnet EasyRide den besten Preis für Sie. Für regelmässige Reisen lohnt sich das Seniorinnen- oder Senioren-GA. Für Grosseltern gibt es die Enkelkarte, mit der Enkel vergünstigt mitreisen können.

7. SBB Inclusive nutzen – die App für Zugabfahrten und Durchsagen
Gerade bei hohem Umgebungslärm und vielen Menschen am Bahnhof leistet die App SBB Inclusive gute Dienste. Denn sie zeigt Ihnen die nächsten Zugsabfahrten gemäss den Abfahrts- resp. Perronanzeigern an. Ausserdem sind aktuelle Durchsagen am Bahnhof in der App integriert. Beim Einsteigen in einen Fernverkehrszug der SBB informiert Sie die App mittels Push-Mitteilung, welchen Zug Sie soeben betreten haben und wo im Zug Sie sich befinden. 

8. Brauchen Sie Hilfe am Bahnhof?
Damit Sie sich am Bahnhof besser zurechtfinden, gibt’s Übersichtskarten der Bahnhöfe. Darauf sind neben den Perrons auch Lifte, WCs und Geschäfte eingezeichnet. Aber auch Parkplätze oder Taxistände können Sie sehen. Einfach gewünschten Bahnhof anklicken und bis zu «Lageplan & Kontakt» scrollen: https://www.sbb.ch/de/reiseinformationen/bahnhoefe/bahnhof-finden.html.

An einigen Schweizer Bahnhöfen begleitet die SOS Bahnhofhilfe Personen mit einer Behinderung und weitere hilfsbedürftige Personen von und zu den Zügen und zu weiteren Zielen in Reichweite des Bahnhofes. Ausserdem erhalten Sie Unterstützung bei der Bedienung von Automaten aller Art: https://bahnhofhilfe.ch/weitere-angebote

Noch Fragen?
Weitere Infos hier: Reisen im Alter | SBB
Die SBB berät sich zudem rund um die Uhr per Telefon: SBB Contact Center. Tel. 0848 44 66 88 (CHF 0.08 Min., zeitweise ist mit Wartezeiten zu rechnen)